La publicación "Washington Jewish Week" reporta que Shneyer solicitó varias veces una reunión con Carlos Barros, segundo jefe de la misión diplomática cubana, aunque sin resultados. Fue el propio Barros quien salió a la puerta y rechazó las cartas, alegando que el religioso no tenía cita.
Shneyer llevaba una petición firmada por 200 ciudadanos y otra suscrita por 40 miembros de la organización Rabinos por los Derechos Humanos. Alan Gross distribuía computadoras, teléfonos móviles y otros equipos a una comunidad judía en la isla cuando fue detenido.